Ao utilizar o Assistente Virtual da Keptone, o utilizador aceita as seguintes condições:
1. Natureza do Serviço
Este assistente virtual é um sistema de inteligência artificial concebido para fornecer informações gerais sobre os produtos e serviços da Keptone. As respostas fornecidas são meramente indicativas e informativas, não constituindo aconselhamento profissional, jurídico, técnico ou comercial vinculativo.
2. Ausência de Vinculação
As informações fornecidas pelo assistente virtual não vinculam a Keptone a qualquer compromisso, proposta comercial ou obrigação contratual. Para obter informações oficiais, propostas vinculativas ou esclarecimentos formais, o utilizador deve contactar diretamente a Keptone através dos canais oficiais disponíveis em keptone.com/contact.
3. Processamento por Terceiros
As mensagens enviadas através deste assistente podem ser processadas por serviços de inteligência artificial de terceiros, externos à Keptone, para geração de respostas. Ao utilizar este serviço, o utilizador reconhece e aceita que o conteúdo das suas mensagens pode ser transmitido a estes fornecedores de serviços.
4. Proteção de Dados e RGPD
Em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD - Regulamento UE 2016/679), informamos que:
- O responsável pelo tratamento dos dados é a Keptone, Lda.
- As mensagens trocadas com o assistente são recolhidas e armazenadas para fins de auditoria, melhoria do serviço e cumprimento de obrigações legais.
- A base legal para o tratamento é o consentimento do utilizador ao utilizar este serviço e o interesse legítimo da Keptone em melhorar os seus serviços.
- O utilizador tem o direito de aceder, retificar, apagar ou limitar o tratamento dos seus dados, bem como o direito à portabilidade e a apresentar reclamação junto da autoridade de controlo (CNPD).
- Para exercer os seus direitos, contacte: privacy@keptone.com
5. Registo e Auditoria
Todas as interações com o assistente virtual são registadas e armazenadas para fins de auditoria, segurança, cumprimento regulamentar e melhoria contínua do serviço. Estes registos podem ser conservados pelo período legalmente exigido ou necessário para os fins indicados.
6. Conformidade com o EU AI Act
Este sistema de IA está em conformidade com o Regulamento Europeu de Inteligência Artificial (EU AI Act). O utilizador é informado de que está a interagir com um sistema de inteligência artificial e não com um operador humano. A Keptone implementa medidas de supervisão humana e transparência conforme exigido pela legislação aplicável.
7. Limitações e Exclusão de Responsabilidade
A Keptone não se responsabiliza por quaisquer danos diretos ou indiretos resultantes da utilização das informações fornecidas pelo assistente virtual, incluindo, mas não se limitando a, decisões tomadas com base nessas informações. O assistente pode ocasionalmente fornecer informações imprecisas ou desatualizadas.
8. Recomendações de Utilização
- Não partilhe dados pessoais sensíveis, informações confidenciais ou credenciais de acesso através deste assistente.
- Para questões que requeiram resposta oficial ou vinculativa, contacte diretamente a Keptone.
- Verifique sempre informações críticas junto dos canais oficiais antes de tomar decisões.
9. Contactos
Para questões relacionadas com estas condições ou com o tratamento dos seus dados pessoais:
Última atualização: Dezembro de 2025
