Privacy Policy

Your privacy is important to us. This policy explains how we collect, use, and protect your personal information.

Introduction

Keptone (hereinafter referred to as "we", "us", or "our") is committed to protecting your privacy. This Privacy Policy explains how we collect, use, disclose, and safeguard your information when you visit our website, use our services, or interact with us in any way.

Please read this privacy policy carefully. If you do not agree with the terms of this privacy policy, please do not access the site or use our services.

Information We Collect

Personal Data

We may collect personal identification information from users in various ways, including, but not limited to, when users visit our site, register on the site, place an order, subscribe to the newsletter, respond to a survey, fill out a form, and in connection with other activities, services, features or resources we make available. Users may be asked for, as appropriate, name, email address, mailing address, phone number, company information, and other relevant details.

Usage Data

We may also collect information about how the website is accessed and used. This data may include information such as your computer's Internet Protocol address (IP address), browser type, browser version, the pages of our website that you visit, the time and date of your visit, the time spent on those pages, unique device identifiers, and other diagnostic data.

How We Use Your Information

We use the information we collect in various ways, including to:

  • Provide, operate, and maintain our website and services
  • Improve, personalize, and expand our website and services
  • Understand and analyze how you use our website and services
  • Develop new products, services, features, and functionality
  • Communicate with you, including for customer service, updates, and marketing purposes
  • Process transactions and send related information
  • Find and prevent fraud

Data Security

We implement a variety of security measures to maintain the safety of your personal information. Your personal information is contained behind secured networks and is only accessible by a limited number of persons who have special access rights to such systems, and are required to keep the information confidential.

Cookies

We use "cookies" on our site. A cookie is a piece of data stored on your device to help us improve your access to our site and identify repeat visitors. Cookies can also enable us to track and target the interests of our users to enhance the experience on our site.

Third-Party Disclosure

We do not sell, trade, or otherwise transfer to outside parties your personally identifiable information unless we provide users with advance notice. This does not include website hosting partners and other parties who assist us in operating our website, conducting our business, or serving our users, so long as those parties agree to keep this information confidential.

Changes to This Privacy Policy

We may update our Privacy Policy from time to time. We will notify you of any changes by posting the new Privacy Policy on this page and updating the "Last Updated" date at the bottom of this page. You are advised to review this Privacy Policy periodically for any changes.

Contact Us

If you have any questions about this Privacy Policy, please contact us:

  • By email: privacy@keptone.com
  • By phone: +351 308 803100
  • By mail: Keptone, Beloura Office Park, Edificio 3 Esc 4, 2710-693 Sintra, Portugal

Last Updated: April 18, 2025

AI Assistant
Keptone Assistant
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Condições de Utilização

Condições de Utilização do Assistente Virtual

Ao utilizar o Assistente Virtual da Keptone, o utilizador aceita as seguintes condições:

1. Natureza do Serviço

Este assistente virtual é um sistema de inteligência artificial concebido para fornecer informações gerais sobre os produtos e serviços da Keptone. As respostas fornecidas são meramente indicativas e informativas, não constituindo aconselhamento profissional, jurídico, técnico ou comercial vinculativo.

2. Ausência de Vinculação

As informações fornecidas pelo assistente virtual não vinculam a Keptone a qualquer compromisso, proposta comercial ou obrigação contratual. Para obter informações oficiais, propostas vinculativas ou esclarecimentos formais, o utilizador deve contactar diretamente a Keptone através dos canais oficiais disponíveis em keptone.com/contact.

3. Processamento por Terceiros

As mensagens enviadas através deste assistente podem ser processadas por serviços de inteligência artificial de terceiros, externos à Keptone, para geração de respostas. Ao utilizar este serviço, o utilizador reconhece e aceita que o conteúdo das suas mensagens pode ser transmitido a estes fornecedores de serviços.

4. Proteção de Dados e RGPD

Em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD - Regulamento UE 2016/679), informamos que:

  • O responsável pelo tratamento dos dados é a Keptone, Lda.
  • As mensagens trocadas com o assistente são recolhidas e armazenadas para fins de auditoria, melhoria do serviço e cumprimento de obrigações legais.
  • A base legal para o tratamento é o consentimento do utilizador ao utilizar este serviço e o interesse legítimo da Keptone em melhorar os seus serviços.
  • O utilizador tem o direito de aceder, retificar, apagar ou limitar o tratamento dos seus dados, bem como o direito à portabilidade e a apresentar reclamação junto da autoridade de controlo (CNPD).
  • Para exercer os seus direitos, contacte: privacy@keptone.com

5. Registo e Auditoria

Todas as interações com o assistente virtual são registadas e armazenadas para fins de auditoria, segurança, cumprimento regulamentar e melhoria contínua do serviço. Estes registos podem ser conservados pelo período legalmente exigido ou necessário para os fins indicados.

6. Conformidade com o EU AI Act

Este sistema de IA está em conformidade com o Regulamento Europeu de Inteligência Artificial (EU AI Act). O utilizador é informado de que está a interagir com um sistema de inteligência artificial e não com um operador humano. A Keptone implementa medidas de supervisão humana e transparência conforme exigido pela legislação aplicável.

7. Limitações e Exclusão de Responsabilidade

A Keptone não se responsabiliza por quaisquer danos diretos ou indiretos resultantes da utilização das informações fornecidas pelo assistente virtual, incluindo, mas não se limitando a, decisões tomadas com base nessas informações. O assistente pode ocasionalmente fornecer informações imprecisas ou desatualizadas.

8. Recomendações de Utilização

  • Não partilhe dados pessoais sensíveis, informações confidenciais ou credenciais de acesso através deste assistente.
  • Para questões que requeiram resposta oficial ou vinculativa, contacte diretamente a Keptone.
  • Verifique sempre informações críticas junto dos canais oficiais antes de tomar decisões.

9. Contactos

Para questões relacionadas com estas condições ou com o tratamento dos seus dados pessoais:

Última atualização: Dezembro de 2025